Sinistre toiture en copropriété : comment bien gérer l’urgence, l’assurance et la réparation

Chaque hiver à Paris, des dizaines de copropriétés subissent des infiltrations, fuites ou dégâts liés au vent et aux intempéries.
Le problème n’est pas seulement technique : c’est aussi administratif et financier.
Entre la recherche de fuite, les devis, la déclaration d’assurance et les travaux urgents à faire valider par le conseil syndical, la gestion d’un sinistre toiture peut vite devenir un cauchemar.

Et pourtant, avec un peu d’anticipation, une bonne documentation et un partenaire fiable, il est possible de réduire les coûts, accélérer les remboursements et limiter les urgences.

Qui est responsable en cas de sinistre toiture ?

Le cadre légal

La toiture est une partie commune de la copropriété (article 3 de la loi du 10 juillet 1965).
Cela signifie que, sauf cas exceptionnel, le syndic représente la copropriété pour toute décision de réparation, déclaration d’assurance ou choix d’entreprise.

En cas de fuite :

• Si l’origine est clairement sur la toiture (tuiles, zinc, étanchéité), la copropriété est responsable.

• Si la fuite touche un élément privatif (velux, fenêtre, raccords internes), c’est au copropriétaire concerné de gérer.

• En cas de doute, il faut un diagnostic technique documenté pour trancher.

Et c’est là qu’intervient RoofNow : fournir ce rapport objectif, photo à l’appui, pour aider le syndic à statuer et l’assurance à valider.

Le rôle de l’assurance dans un sinistre toiture

Assurance multirisque immeuble

C’est l’assurance souscrite par le syndic pour la copropriété.
Elle couvre généralement :

• les dégâts matériels causés par une infiltration,

• les réparations de l’origine du sinistre,

• les dommages aux parties communes.

Mais attention : l’assurance ne couvre pas toujours l’entretien manquant.
Si le rapport technique montre un défaut d’entretien ou une absence de maintenance, l’assureur peut refuser partiellement l’indemnisation.

Assurance individuelle (copropriétaire)

Elle couvre les dommages à l’intérieur du lot (plafond, parquet, mobilier) selon le contrat.
En cas de fuite d’origine commune, les deux assurances se coordonnent (immeuble + privatif) via la Convention IRSI.

Les 5 erreurs les plus fréquentes des syndics

1. Attendre avant de déclarer le sinistre
   → Le délai légal est de 5 jours ouvrés à compter de la découverte (article L113-2 du Code des assurances).
   Passé ce délai, l’indemnisation peut être partielle.

2. Ne pas avoir de rapport clair d’origine
   → Sans photos, devis précis et description technique, l’assurance peut contester l’origine et bloquer le dossier.

3. Faire intervenir plusieurs prestataires sans coordination
   → Résultat : pertes d’informations, factures en double, confusion dans la responsabilité.

4. Négliger la communication avec le copropriétaire
   → Mauvaise gestion des attentes, tensions, image dégradée du syndic.

5. Oublier la prévention post-sinistre
   → Après une réparation, il faut un contrôle visuel annuel (contrat d’entretien), sinon le problème revient… et la confiance disparaît.

Comment RoofNow accompagne les syndics et agences

1. Diagnostic express 48h

Dès la déclaration du sinistre, nous intervenons rapidement pour :

• Identifier la cause exacte de l’infiltration.

• Prendre des photos professionnelles.

• Rédiger un rapport technique “assurance ready” (daté, structuré, clair).

2. Rapport & communication simplifiée

Notre rapport sert de support :

• à la déclaration d’assurance (preuve technique + devis),

• à la réunion du conseil syndical,

• à la coordination des intervenants.

Nous parlons le même langage que les assureurs et les gestionnaires :
→ “origine du sinistre, nature du désordre, travaux conservatoires, devis détaillé HT/TTC.”

3. Réparation immédiate ou travaux conservatoires

Nous pouvons effectuer les travaux d’urgence pour stopper l’infiltration (provisoires ou définitifs), avec facture documentée et photos avant/après.

4. Suivi post-intervention

Une fois le dossier clos, nous proposons un contrat de maintenance toiture, pour prévenir toute réapparition et protéger la responsabilité du syndic.
C’est la meilleure assurance de ne plus revivre le même stress.

Combien coûte (et rapporte) une bonne gestion de sinistre ?

Dans 70 % des cas, une preuve photo + devis clair permet d’obtenir un remboursement 2 à 3 fois plus rapide.
Et en moyenne, une toiture bien suivie coûte 50 % moins cher sur 10 ans qu’une toiture gérée par “urgence”.

Cas concret : copropriété rue de Grenelle, Paris 7ᵉ

En 2024, un syndic parisien nous appelle pour infiltration plafond chez un copropriétaire.
=>Diagnostic sous 24h : défaut d’étanchéité sur solin zinc.
=> Rapport photo transmis à l’assurance + devis clair.
=> Indemnisation en 10 jours, intervention réalisée dans la foulée.
Résultat : copropriétaires rassurés, syndic valorisé, zéro tension.

Conclusion: Anticiper, documenter, respirer.

Gérer un sinistre toiture, ce n’est pas seulement réparer :
c’est prouver, communiquer, planifier.
Avec un bon partenaire technique, un sinistre peut devenir une opportunité de montrer sa rigueur et de renforcer la confiance de ses copropriétaires.

RoofNow accompagne les syndics et agences parisiennes dans la gestion complète des sinistres toiture : diagnostic, rapport, intervention et maintenance.